いつもご利用ありがとうございます！

お盆休みが終わり、日常の生活に戻りつつあるこの頃。休み中は施設に入所している父を自宅に迎えたり、来月にある町のお祭りの打ち合わせに参加したり、暴飲暴食の日々を過ごして少しお腹周りが立派になってしまいました。来週の健康診断まで節制と禁酒をして少しでも健康状態を改善しなくては、なんて思っています。

7月はあまりにも暑くまた、雨も少なかったのに8月に入った途端にまとまった雨が降り、心配された水不足も少し解消されたようです。山形県はさくらんぼをはじめとして様々な果樹が採れますが、その多くがこの暑さと水不足の影響で不作になっています。米もちょっと怪しい感じです。

雨の合間に看板犬たちとお散歩。曇っているけど薄っすらとダブルレインボー

お盆のお休み中に…

こんなことがありました。非通知で１本の着信。あまり非通知で電話はかかってこないので恐る恐る応答してみると、「🔸🔸の〇〇と言いますが、支払いを明日にして今日利用できますか？」とのこと。🔸🔸の〇〇さん？はて？思い当たるお客様はいない。流石に初めてのお客様で、しかも非通知で電話される方には申し訳ないですが、それはお受けできませんと返答しました。その方は「そうですか。わかりました。」とお答えくださいました。

実は…

以前から非通知で電話をかけてくださる方がいなかった訳ではありません。ですが、あるケースでは遅い時間（22:00過ぎ）に今から某駅から某所へ送って欲しいというご依頼。福祉タクシーCANは可能な限りどんな方でもご依頼をお受けするのですが、遅い時間ですっかり油断して風呂上がりにビールを飲んでしまっていたので丁重にお断りしましたが、「どっか紹介しろ！」とすごい剣幕で怒鳴られました。個人でやっている事業なので横のつながりもなく、この時間ではご紹介できないことをお伝えして電話を切りました。お客様の様子は明らかに酒に酔っている雰囲気でした。

この２つのケースは

全く関係ないように思われるかもしれません。が、最初のケースの方については、その日は8/14で年金支給日が明日だからと予想できました。でも一度でもご利用くださっているならともかく、初めてで「ツケ」払いを受けてしまうと、商売をしているものとして未回収を厭わないお人好しのタクシー業者と思われても困ります。おそらくこの方は、あちこちのタクシー会社に問い合わせをして悉く断られていたのではないでしょうか。また、次のケースでも山形くらい田舎になると、主要駅でも深夜になると駅前に客待ちタクシーがいない事もよくある事です。（だって昇降客が少ない上にその位の時間の昇降客なら家族が迎えに来るのがほとんどですから、客待ちしても客が来ない状況なのです。）近くのタクシー会社に電話したけど繋がらない、繋がったけどタクシーが来るまですごく時間がかかるため、ネットからの情報で手当たり次第に電話しているのだろうなぁと予想できます。しかもどちらのケースもなぜか非通知で電話をくださっています。

何が言いたいかというと

電話1本でご予約を承る以上、電話番号は生命線といえます。また今のスマホは相手に番号が通知されることが初期設定になっているはずで、それが非通知で着信するということは、わざわざ「番号非通知」に設定を変更しているということ。穿った見方でしかもせっかく電話をくださったお客様を疑う訳ではありませんが、何らかの意図があると考えざるを得ません。つまり電話に出ることを警戒してしまうのです。

福祉タクシーCANとしては

非通知でも恐る恐る電話の応答はします。非通知での電話でも、内容を伺った上で当然ながら連絡先もお聞きします。でも非通知でかかってくる電話に警戒することは否めません。ですからお願いです。番号通知設定をした上でお電話ください。ご依頼をお受けする以上、安全に目的地に到着できるよう細心の注意を払って運行します。次に機会があれば福祉タクシーCANを使おうと思っていただけるよう全力でお手伝いします。ご理解くださいますようお願いいたします。